Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
(действует c 01.01.2020 года)
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.
1.1.1. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.1.2. «Бот» – программное обеспечение Pivbar_pizzapastagrill, производящее коммуникацию через Бот-аккаунт с другими пользователями Мессенджера в автоматическом и полуавтоматическом режимах по заданному алгоритму (вне зависимости от платформы).
1.1.3. “Мессенджер” – комплекс программного обеспечения, включающий̆ клиентское и серверное ПО, и прочие элементы технологической̆ инфраструктуры, обеспечивающие канал(ы) коммуникаций между пользователями Мессенджера.
1.1.4. “Бот-аккаунт” – специальный тип аккаунта в Мессенджере через который Бот может взаимодействовать с другими пользователями (аккаунтами) Мессенджера: вести переписку, отвечать на запросы, посылать и принимать медиаконтент (файлы, аудио и видео информацию) и производить иные коммуникационные действия, включая выставление счетов и прием оплаты и т.д.. Бот-аккаунт регистрируется пользователем Мессенджера, находится под его контролем в рамках определяемых Мессенджером.
1.1.5. «Продавец» –юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в регионе проживания Покупателя.
Продавец является для пользователя стороной договора розничной купли-продажи, а именно продавцом заказанных Пользователем Товаров, и несет перед Пользователем ответственность, установленную действующим гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Договор розничной купли-продажи между пользователем и выбранным им Продавцом считается заключенным с момента оплаты пользователем товаров, заказанных им на сайте, при условии, что указанный договор не заключен ранее между пользователем и партнером в письменной форме; оплата, произведенная пользователем за заказанные им товары в виде онлайн платежей по реквизитам, указанным на сайте, поступает на счет администрации сайта и засчитывается администрацией как оплата Продавца по договору купли-продажи товаров для пользователя;
1.1.6. «Покупатель» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.7. «Сайт» –pivbarkorolev.ru Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.
1.1.8. «Телефон» – 8(495)500-34-64
1.1.9. «Товары» - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте или в Боте, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Боте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Бота, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
2. Общие положения
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Боте в отношении Товаров, с условиями участия в Бонусной программе, Пользовательским соглашением.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.4. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты.
2.5. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.
2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продает Товары, указанные в Боте, по ценам, указанным в Боте; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
4. Уведомления Покупателя
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи дистанционным способом.
5. Оформление заказа Товаров
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Боте.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.
5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте, в Боте.
5.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.
5.5. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара, при наличии технической возможности, при этом цена на Товар не меняется.
5.6. Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Боте.
5.7. Покупатель имеет право изменить состав Товаров на Сайте (при наличии такой возможности), в Боте (при наличии такой возможности).
5.8. Покупатель не вправе изменить состав Товаров по Телефону.
5.9. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Пользователем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
5.10. При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Боте Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Боте.
5.11. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.
5.12. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказа Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
6. Доставка Товаров
6.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа.
6.2. Доставка Товаров в пределах зон доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте, в Боте.
6.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зоны доставки, не осуществляется.
6.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.
6.5. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте и в Боте.
6.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
7. Другие типы заказа Товаров
7.1. Самовывоз товаров осуществляется Покупателем из выбранной им торговой точки компании в Боте.
7.1.1. На заказы с самовывозом нет ограничений по минимальной сумме.
7.1.2. При оформлении самовывоза в Боте или на Сайте, Покупатель может выбрать время получения заказа. К установленному времени будет готов заказ.
7.2. В заведении действует предзаказ через Бот.
7.2.1 Тип заказа предзаказ бесплатный. Покупатель может оформить предзаказ к нужному времени.
8. Оплата Товаров
8.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Боте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
8.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
8.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, оплата наличными денежными средствами ограничена максимальной суммой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается только на Сайте, но действует и для Бота. На дату публикации настоящей оферты составляет 7 тысяч рублей. Заказ превышающий размер указанной максимальной суммы оплачивается в соответствии с п.8.2.2. настоящей оферты;
8.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Боте. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
8.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца).
8.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:
8.3.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 8.2.1 настоящей оферты, пунктом 8.2.3 настоящей оферты, если Покупатель в момент совершения заказа не выполнил условия, предусмотренные пунктом 8.4. настоящей оферты.
8.3.2. В электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения заказа Товаров через Сайт, Бот и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 8.2.2 настоящей оферты, если Покупатель выполнил условия пункта 8.4. настоящей оферты.
8.4. Условием направления кассового чека в электронном виде Покупателю является внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в личную учетную запись на Сайте, в Боте при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
8.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.
9. Возврат и обмен Товаров
9.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, поскольку Товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
9.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
9.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товаров.
9.5. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 9.3, пунктом 9.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.
10. Форс-мажор
10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.
11. Ответственность Сторон публичной оферты
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
11.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
11.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.
11.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.